La tutela della vostra sfera privata e dei vostri dati personali sono in cima alle priorità di Orion Assicurazione di Protezione Giuridica SA. Per le vostre visite nel nostro sito web desideriamo informarvi in merito a quando e quali dati personali salviamo e come gli stessi vengono utilizzati, conformemente alle disposizioni applicabili della legge federale sulla protezione dei dati.
Il titolare del trattamento dei dati personali in connessione con l’utilizzo del sito web è la Orion Assicurazione di Protezione Giuridica SA, Aeschenvorstadt 50, CH 4002-Basel. La suddetta società verrà di seguito denominate «Orion».
Per domande o feedback sulla protezione dei dati o il trattamento dei vostri dati personali il responsabile della protezione dei dati di Orion è a vostra disposizione e lo potete contattare nei seguenti modi:
Orion Assicurazione di Protezione Giuridica SA
Aeschenvorstadt 50
Casella postale
4002 Basilea
Telefono 061 285 27 27
Fax 061 285 27 75
E-Mail ebufotdivua@psjpo.di
2.1. Informazioni generali sulla trattamento dei dati personali
É possibile visitare il nostro sito web senza dover fornire dati personali. Salviamo esclusivamente i dati personali da voi forniti durante l’utilizzo di una delle nostre applicazioni sul sito web (p. es. formulario di contatto, richiesta d’offerta, offerta, calcolo dei premi, conclusione online, denuncia di un sinistro, Chat, Chatbot).
2.2. Scopi generali del trattamento dei dati personali
I vostri dati vengono trattati per i seguenti scopi
2.3. Conservazione dei dati personali
Orion conserva i vostri dati personali secondo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Inoltre Orion conserva i vostri dati personali rilevanti anche per un periodo superiore a quello previsto dalla legge, in particolare nel caso in cui gli stessi siano necessari per l’attuazione e la tutela di pretese legali di Orion. La durata della conservazione si orienta in misura determinante ai termini di prescrizioni previsti dalla legge, ovvero al periodo di tempo per il quale possono essere fatte valere pretese nei confronti di Orion. I dati che non più necessari vengono cancellati o anonimizzati, nella misura in cui ciò sia ammesso dalla legge.
3.1. Contatto telefonico con il servizio clienti, formulario di contatto, calcolo die premi inclusa la conclusione di un contratto online nonché servizi su siti partner e piattaforme simili
In relazione alle conversazioni con il nostro servizio clienti, il formulario di contatto, l’utilizzo del calcolo dei premi (inclusa la conclusione online) così come i nostri servizi sui siti partner e piattaforme di confronto, i dati personali vengono trattati per la gestione delle vostre richieste e per scopi di marketing. Se lei ci fornisce informazioni circa i suoi dati personali utilizzando questi servizi, Orion può inserire queste informazioni nella banca dati clienti.
I colloqui telefonici possono essere registrati al fine di garantire una prestazione di servizio impeccabile e a scopi di formazione.
3.2. Analisi web e cookie
Quando utilizzate Orion.ch, vengono raccolti automaticamente metadati sulla vostra visita al sito web. Tra questi rientrano, ad es. il vostro browser, il vostro terminale (es. smartphone o tablet), come siete arrivati a Orion.ch (campagne e informazioni di riferimento), quanto è durata la vostra visita o il vostro indirizzo IP. Registriamo inoltre quali contenuti richiamate su Orion.ch e come interagite con il sito Web e con le applicazioni sul nostro sito Web (offerte digitali). Le informazioni relative alla visita del sito web possono, se del caso, essere aggiunte alle informazioni contenute nella banca dati clienti di Orion. Lo facciamo per migliorare i nostri servizi web e le prestazioni assicurative, nonché per ottimizzare al meglio la vostra esperienza su Orion.ch e le nostre offerte. Al fine di salvare e analizzare i dati raccolti, utilizziamo strumenti di terze parti.
Per la predisposizione delle nostre offerte digitali utilizziamo cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono archiviati nel vostro browser o sul vostro dispositivo e che ci vengono ritrasmessi a ogni successivo accesso al sito web o alle nostre altre offerte digitali. Contengono ad es. un’ID utente anonimo per potervi riconoscere alla vostra prossima visita. Solo in questo modo possiamo migliorare continuamente la funzionalità delle nostre offerte digitali ed offrirvi funzioni piacevoli che vi permettono di risparmiare tempo, come il calcolo dei premi o la personalizzazione dei nostri contenuti. Nel farlo, prestiamo attenzione a memorizzare solo le informazioni necessarie. Se non siete d’accordo, potete configurare il vostro browser in modo tale da non accettare i cookie da Orion.ch. Di norma le nostre offerte digitali sono a vostra disposizione, tuttavia è possibile che alcune funzioni non siano disponibili o lo siano solo in modo limitato.
Nelle nostre offerte digitali integriamo inoltre tecnologie di fornitori esterni, ai quali trasmettiamo dati sulle vostre attività su Orion.ch e sulle nostre offerte digitali nell’ambito del nostro rapporto d’affari. Può trattarsi ad es. di tecnologie di servizi di pubblicità come Google (Google AdWords e Remarketing). In tal caso prestiamo attenzione affinché vengano trasmessi solo dati anonimizzati. Di norma anche per la memorizzazione di questi dati vengono impiegati i cookie, che rientrano però nell’ambito di responsabilità del fornitore di servizi esterno.
3.3. Integrazione di piattaforme di social media
La nostra presenza in Internet comprende piattaforme di social network in Internet. Queste piattaforme vengono sempre visualizzate con il logo della corrispondente rete.
Quando si accede ad una di queste piattaforme, viene stabilita una connessione diretta con il server del corrispondente social network. Se si è collegati a questa rete con un nome utente e una password, la stessa verrà automaticamente informata che stai visitando il nostro sito web. Questa informazione può essere assegnata al tuo account. Anche quando attraverso il nostro sito web interagite con i social network (ad esempio, utilizzate le funzioni "Mi piace" o "Condividi" su Facebook o "Tweet This" su Twitter), i contenuti delle nostre pagine sono collegati al vostro profilo nel rispettivo social network. Altri utenti della rete possono venire a conoscenza di questa interazione. Orion non è né affiliate con questi gestori terzi le cui piattaforme sono integrate né in alcun modo responsabili per loro. Se non é iscritto al social network o non é connesso, esiste la possibilità che il vostro indirizzo IP venga comunque trasmesso e memorizzato.
Per i siti web di terzi sono applicabili specifiche direttive sulla protezione dei dati e sulle norme di responsabilità. La conservazione e l'utilizzo dei vostri dati personali da parte di questi gestori di siti può essere più estesa della dichiarazione sulla protezione dei dati di Orion Svizzera. Orion non è a conoscenza dello scopo o della portata della raccolta dei dati e sull'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati, né ha alcuna influenza. Pertanto, è necessario informarsi sulle linee guida sulla protezione dei dati degli operatori terzi.
Qui di seguito è disponibile un elenco dei social network i cui plugin vengono utilizzati nel nostro sito Internet. Troverete inoltre i dati dei gestori e un link alle rispettive direttive sulla protezione dei dati. Sui rispettivi siti web troverete informazioni riguardanti i vostri diritti e le possibilità di impostazione a tutela della vostra sfera privata.
Facebook
Gestore: Facebook Inc., 1601 S. Californium Ave, Pale Alto, CA 94304, USA
Dichiarazione sulla protezione dei dati
Google+
Gestore: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA
Dichiarazione sulla protezione dei dati
Twitter
Gestore: Twitter Inc., Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
Dichiarazione sulla protezione dei dati
Instagram
Gestore: Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA
Dichiarazione sulla protezione dei dati
Youtube
Gestore: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA
Dichiarazione sulla protezione dei dati
MailShare
I contenuti dei siti web e dei social network possono essere condivisi anche tramite e-mail (cosiddetto MailShare). Se inviate un’e-mail utilizzando questa funzione, si applicheranno le condizioni sulla protezione dei dati del rispettivo mail provider (ad esempio quelle di Google Mail, GMX, Hotmail etc. oppure, a seconda del caso, anche quelle del vostro datore di lavoro). Orion non memorizza i dati di posta elettronica inseriti dall’utente per la funzione MailShare.
Orion utilizza il considetto „profiling“ (in particolare analisi, creazione di profili clienti) per determinare il premio assicurativo (pricing), elaborare i sinistri assicurativi e fornire assistenza e consulenza ai clienti.
Il profiling effettuato al momento della determinazione del premio assicurativo permette di stipulare il contratto in modo semplice e veloce. Sulla base dei dati personali ottenuti durante la procedura di sottoscrizione, viene creato un profilo di rischio che determina il premio assicurativo individuale.
Il profiling nella liquidazione dei sinistri serve ad ottimizzare la prestazione di servizi e la rapida liquidazione dei sinistri assicurativi. A tale scopo, i dati relativi ai sinistri da voi segnalati vengono confrontati con i dati già a nostra disposizione nel contratto d’assicurazione e viene verificato il pagamento della prestazione assicurativa.
Per garantire la sicurezza del sito web, Orion utilizza tecnologie che possono comportare un profiling degli utenti del sito web.
Per potervi offrire offerte individuali, Orion utilizza il marketing profiling, per mezzo del quale – a titolo esemplificativo – vengono analizzati il comportamento di navigazione, l’utilizzo del sito web e i canali di accesso al sito web.
Orion non utilizza, nell’ambito dei suoi servizi online, decisioni individuali automatizzate basate su dati personali al di fuori dell’ambito contrattuale o dell’esecuzione di un contratto. Nel caso in cui in futuro ciò dovesse cambiare, Orion lo farà in modo di garantire la trasparenza e i diritti connessi.
5.1. Destinatari dei vostri dati personali
Nell’ambito della fornitura del sito web e dei servizi online Orion può, nella misura necessaria, trasmettere dati alle società in Svizzera e all’estero per l’elaborazione. Nella misura in cui il trattamento dei dati si riferisce a un contratto con Orion, ad esempio nel caso di utilizzo del formulario di contatto, Orion può trasmettere, nella misura necessaria, i vostri dati contrattuali e relativi ai sinistri alle altre istanze coinvolte nell’esecuzione del contratto in Svizzera e all’estero. Inoltre Orion in sede di adempimento degli obblighi contrattuali e di legge collabora con fornitori di servizi esterni (responsabili del trattamento).
Inoltre dichiarate di accettare che i vostri dati comunicati attraverso il sito web potranno essere utilizzati a scopi di marketing di Orion.
5.2. Trasferimento dei vostri dati personali all‘estero
Il trasferimento dei dati personali in Paesi al di fuori della Svizzera avviene sulla base delle rispettive decisioni sull’adeguatezza dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) ovvero del Consiglio federale o sulla base delle clausole contrattuali standard UE per la trasmissione dei dati personali in Paesi terzi. Orion ha attuato misure adeguate per garantire che i dati personali siano disponibili in Svizzera.
Orion vi concede in qualsiasi momento il diritto di accesso alle informazioni in merito a quali vostri dati personali vengono trattati. A determinate condizioni potete opporvi al trattamento dei dati e richiederne la limitazione così come potete richiedere la rettifica e la cancellazione dei vostri dati personali.
Se Orion non vi soddisfa nel corso del trattamento dei vostri dati personali, avete la possibilità di rivolgervi al responsabile della protezione dei dati di cui al punto 1.
Orion attua misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da manipolazioni, perdita, distruzione o accesso di persone non autorizzate e per garantire la tutela dei vostri diritti e il rispetto delle disposizioni applicabili in termini di protezione dei dati.
Per la trasmissione dei dati impieghiamo moderne tecniche di cifratura standard. La comunicazione tramite e-mail, tuttavia, avviene in forma non cifrata.
Nonostante l’adozione di numerose misure di sicurezza a livello tecnico e organizzativo, è impossibile eliminare completamente il rischio di perdita dei dati o di intercettazione e/o manipolazione degli stessi da parte di terzi non autorizzati. Orion respingono espressamente qualsiasi responsabilità in caso di modifica, visione, acquisizione, utilizzo o abuso dei dati trasmessi da voi stessi o da Orion da parte di terzi non autorizzati.